ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В соответствии с положениями ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан данный документ, адресованный любому дееспособному лицу (далее по тексту – «Заказчик»), является официальным, публичным, определённым и безотзывным предложением, размещенным на официальном Интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://www.fitappetit.kz, Товарищества с ограниченной ответственностью «Fit Appetit», БИН 180840030653, (далее по тексту – «Исполнитель»), на ниже указанных условиях: 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«FitAppetit» – Сервис, размещенный по адресу https://fitappetit.kz, посредством которого осуществляется дистанционный Заказ по разработке Программы питания, приготовлению блюд в соответствии предлагаемое Программой питания и поставке блюд по адресу, заданному Пользователем.  

«Веб-Сайт» – Официальный Интернет-ресурс, размещенный по адресу: https://fitappetit.kz.

 «Договор/Соглашение/Оферта» — настоящее Соглашение между Пользователем и Исполнителем, составленное в виде Публичной Оферты, безоговорочно принятое Пользователем в полном объеме посредством ее Акцепта.

«Акцепт» — Полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления следующих действий: регистрация Пользователя на Сайте, оформление Заказа и его оплаты Пользователем.

«Пользователь/Заказчик» — Физическое лицо, акцептовавшее Оферту и достигшее возраста 18 лет, либо физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, акцептовавшее Оферту, и действующее с согласия одного из своих родителей, законных представителей, принявший(-шая) условия настоящего Соглашения, зарегистрировавшееся на данном Сайте, оформившее/получившее индивидуальный логин и/или пароль, а также имеющее свой Профиль. Для целей Соглашения под Пользователем подразумевается также лицо, которое не зарегистрировалось, но имеет доступ к Сайту и/или использует и/или использовало его. Любое лицо, которое посещает страницы Сайта, этим автоматически подтверждает, что оно абсолютно согласно с условиями Публичной Оферты, и что в отношении него применимы требования, предусмотренные Публичной Оферты.

«Услуги» — Услуги по доставке готовых блюд, продуктов правильного питания и напитков, в соответствии с выбранной программой и поставкой блюд по адресу, заданному Пользователем через веб-сайт.

«Заказ» – Определенная программа питания, определяемая Исполнителем в соответствии с предоставленным перечнем (меню) веб-сайта или через Оператора.

«Программа питания» – Разработанный рацион питания, доступный для заказа Пользователем.

«Стороны» – Пользователь/Заказчик и Исполнитель по настоящему Соглашению.

  1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения, связанные с реализацией Услуг на веб-сайте Исполнителя.

1.2. На Сайте представлена информация о Программах питания, приобретаемого на условиях настоящего Договора. Информация о Программах питания предоставляется всем Пользователям Сайта с целью ознакомления их с Программой питания FitAppetit, с его потребительским качеством, свойствам и условиями приобретения.

1.3. По соответствующему Заказу, оформленный Пользователем через веб-сайт Исполнителя или от Оператора, Исполнитель за вознаграждение и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, обязуется, оказать Услуги по доставке готовых блюд, продуктов правильного питания и напитков, в соответствии с выбранной программой и поставкой блюд по адресу, заданному Пользователем. 

1.4. Размещение заказа на веб-сайте, сообщение о заказе через Оператора по телефону, а также информирование Исполнителя любым другим способом, содержащим все необходимую информацию о Пользователе, о намерении приобрести Услуги по доставке готовых блюд, продуктов правильного питания и напитков является полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права и обязанности Пользователя/Заказчика:

2.1.1. Пользователь/Заказчик имеет право оформлять Заказы в ассортименте и количестве, представленном в веб-сайте.

2.1.2. Пользователь/Заказчик обязан своевременно принимать и оплачивать за Услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.1.3. Пользователь/Заказчик обязан предоставить Исполнителю всю необходимую и достоверную информацию для оказания Услуг Исполнителем, согласно настоящему Договору. При невозможности оказания Услуг по указанным Исполнителем реквизитам, Услуга считается полностью оказанной.

2.1.4. Пользователь/Заказчик обязан оплатить Заказ в соответствии и с условиями, представленными на сайте Исполнителя и/или в соответствии с индивидуальным Заказом Пользователя/Заказчика.

2.1.5. Своевременно осуществлять приемку Услуг на условиях, в сроки и в порядке, указанных в настоящей Оферте.

2.1.6. На период сотрудничества, Пользователь/Заказчик получает термо-сумку, при этом оставляет залог в размере 5000 (пяти тысяч) тенге, который возвращается после истечения сроков Программы питания. Пользователь/Заказчик обязуется при соответствующей доставке возвратить курьеру термо-сумку и (или) иные принадлежности от предыдущей доставки, которая является собственностью Исполнителя.

2.1.7. Пользователь/Заказчик вправе прекратить действие настоящей оферты, уведомив Исполнителя письмом на электронную почту fitappetit@ayalagroup.kz или по мобильному телефону: +7 (705) 433 55 55, при этом Пользователь обязуется предоставить обоснованные и подтвержденные аргументы касательно качества готовых блюд. В случае подтверждения доводов Пользователь/Заказчик с момента обращения Пользователь/Заказчик, Исполнитель в разумные сроки предоставляет альтернативу предыдущему Заказу либо в течение 5 рабочих дней с момента уведомления производит возврат денежных средств Заказчику, с учетом удержания понесенных расходов в размере 35% от суммы выбранного Заказа Пользователем на исполнение обязательств по настоящей оферте и в соответствии с Заказом.

2.1.8. Пользователь/Заказчик вправе приостановить действие настоящего оферты, предварительно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте fitappetit@ayalagroup.kz не менее чем за 24 часа до даты планируемой к приостановлению доставки. Если Пользователь уведомляет Исполнителя о переносе заказанной доставки менее чем за 24 часа, то товар считается доставленным.

2.1.9 Пользователь/Заказчик вправе в рамках одной Программы питания изменить выбранную Программу питания на следующих условиях:
— в случае если смена Программы питания происходит в сторону уменьшения стоимости – увеличение количества дней доставки Товара из расчета стоимости неиспользованных дней относительно нового Программы;
— в случае если смена Программы происходит в сторону увеличения стоимости – клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости вновь выбранного Программы, за вычетом уже использованных дней по предыдущему Программы.
2.1.10. При заполнении Заказа обязуется указывать достоверную и корректную информацию о себе.

2.1.11. Пользователь несет персональную ответственность за предоставление заведомо ложной информации, недостоверность и некорректность предоставленных данных при заполнении Заказа.

2.2. Права и обязанности Исполнителя:

2.2.1. Исполнитель предоставить программу питания в соответствии с Заказом Пользователя.

2.2.2. Исполнитель обязан оказать Услуги надлежащего качества Пользователя в соответствии с Заказом и условиями Программы питания.

2.2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц в целях исполнения данного Договора без согласия и уведомления Пользователя.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

3.1. Стоимость Услуг зависит от выбранной Пользователем Программы питания и количества дней и указывается в Заказе, оформляемом Пользователем через веб-сайт.

3.2. Оплата Услуг производится на условиях 100% предоплаты при оформлении Заказа.

3.3. Доставка Заказа осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Пользователем/Заказчиком при оформлении Заказа. В случае если Пользователь/Заказчик указывает некорректный адрес, то Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку. При изменении адреса и/или времени доставки Пользователь/Заказчик уведомляет об этом Исполнителя не позднее 17:00 дня, предшествующего доставке, связавшись с менеджером по номеру телефона +7 (705) 433 55 55и подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты fitappetit@ayalagroup.kz

3.4. В случае, если Пользователь/Заказчик не может принять Заказ в согласованное время и по адресу доставки, по просьбе Пользователя/Заказчика Товар может быть передан третьему лицу и (или) оставлен в месте, указанном Пользователем/Заказчиком с обязательной фотофиксацией, Заказ будет считаться переданным надлежащим образом.

3.5. Стороны также вправе согласовать повторную доставку при наличии технической возможности. Стоимость такой доставки согласовывается индивидуально.

3.6. Риск случайной гибели и/или повреждения Заказа переходят от Исполнителя к Пользователю с момента приема Заказа Пользователем или его представителем. Пользователь обязуется проверить Заказ при получении. После получения Заказа Пользователь не вправе предъявить Исполнителю требования относительно количественной и качественной сохранности Заказа без подтверждения данного факта. 

3.7. Заказ поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 48 часов при хранении Товара при температуре от 0 до -5 градусов по Цельсию.

3.8. Доставка Заказов осуществляется Исполнителем бесплатно на следующих условиях на выбор: с 18.00 часов до 22.00 часов или с 08.00часов до 10.00часов по времени Астаны, в пределах города Алматы. Время ожидания по указанному адресу не более 15 минут.

3.9. Перерасчет стоимости Заказа не производится, в случае обращения Пользователю к Исполнителю с просьбой убрать из блюда тот или иной ингредиент.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОБСТОЯТЕЛЬСТА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

4.2. Пользователь не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишнего веса. Меню правильного питания, расположенный на веб-сайте Исполнителя — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности и с учетом индивидуальных особенностей организма человека, его образа жизни, физической активностью, консультацией диетолога, может не дать желаемого положительного эффекта в виде снижения веса и (или) набора, поддержания веса на определенном уровне и (или) изменения структуры тела, тем самым, Исполнитель не несет ответственности за достигнутый положительный или отрицательный результат.

4.3. В случае обнаружения недостатков Заказа Пользователь вправе потребовать замены такого Заказа, Заказом надлежащего качества.

2.1.7. Пользователь несет ответственность за предоставление заведомо ложной информации о себе, а также за достоверность, корректность, предоставленной при оформлении Заказа информации.

5.6. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) ­– чрезвычайные, непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие в течение реализации договорных обязательств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора, либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля Сторон такого договора. В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, вирусные заболевания, карантин, пандемия короновируса и/или другие виды пандемий, распространение инфекционных заболеваний, запрет торговых операций, запретительные действия государственных органов, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, судов, делающие невозможным реализацию условий настоящей оферты.
5.7. В случае невозможности исполнения стороной обязательства, вызванной обстоятельством, за которое ни она, ни другая сторона не отвечает, Пользователь не вправе требовать от Исполнителя исполнения обязательства по настоящему Договору, также не вправе требовать возврат денежных средств, ранее уплаченных за Заказ. При этом, при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, указанные в пункте 5.6. Договора, срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору продлевается соразмерно сроку действия обстоятельств непреодолимой силы.

  • Сторона, на исполнение обязательств которой влияют обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 7 (Семи) рабочих дней с даты начала, окончания их действия письменно уведомить об этом другую Сторону. Уведомление должно содержать причинно-следственную связь между фактом наступления обстоятельств непреодолимой силы и неисполнением Стороной обязательств. При этом к уведомлению прилагается документ, выданный уполномоченным органом/организацией Республики Казахстан и подтверждающий факт наступления обстоятельства непреодолимой силы. Несвоевременное и ненадлежащее уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору. При прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, на исполнение обязательств которой они повлияли, обязана письменно уведомить об этом другую Сторону в вышеуказанные сроки.
    5.8. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья Пользователя/Заказчика до или после употребления Заказа, если Пользователем/Заказчиком была предоставлена неполная или недостоверная информация, в том числе, если Пользователь/Заказчик умолчал об обстоятельствах, которые в силу характера отношений Сторон и фактических обстоятельств должны были быть доведены до сведения Исполнителя. Стороны исходят из того, что при исполнении своих обязательств Исполнитель полагается на достоверность и исходит из сведений, предоставленных Пользователем/Заказчиком при заполнении форм для оформления Заказа и/или для формирования индивидуального рациона питания. Стороны соглашаются, что сведения, указываемые Пользователем/Заказчиком при заполнении указанных форм Заказа, имеют для Исполнителя существенное значение, и при предоставлении Пользователем/Заказчиком недостоверных сведений на которые полагался Исполнитель, последний вправе потребовать возмещения убытков, а также отказа от исполнения обязательств.

5.5. Пользователь/Заказчик не имеет права использовать меню, а также информацию, полученную от менеджеров Исполнителя по Заказам и другим продуктам, для извлечения собственной выгоды.

5. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Принимая условия настоящей оферты Пользователь подтверждает, что:

5.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на веб-сайте www.fitappetit.kz;

5.1.2. В процессе пользования сервисами FitAppetit (в том числе при Регистрации, просмотре страниц FitAppetit и т.п.), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении FitAppetit персональных и иных сведений об Пользователе (ФИО,  адрес проживания, рабочий адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых Исполнителю, в том числе и комментариях, отправляемых через форму добавления комментария и прочее) для целей исполнения Публичной оферты;

5.1.3. Заявляет о своем прямом согласии на обработку персональных и иных данных Пользователей, в том числе для целей: предоставления консультационной поддержки Пользователей в связи с использованием Сайта, проверки Заказа на предмет соответствия Публичной оферте, доставки сообщений другим Пользователям, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования веб-сайта FitAppetit и его Сервисов, расширения спектра оказываемых услуг, получения информационных и/или SMS-рекламных сообщений FitAppetit или третьих лиц, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан. FitAppetit принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Абонентов от несанкционированного доступа третьих лиц.

5.1.4. FitAppetit не обязано осуществлять предварительную проверку Сведений любого вида, размещаемых Заказов. FitAppetit имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю  в размещении Заказа на веб-сайте. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением любых Сведений, включая оценку надежности Заказа, выполнения, полноты или полезности такового.

5.1.5. FitAppetit вправе не рассматривать обращения Пользователей: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее FitAppetit был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных FitAppetit.
5.1.6. Пользователь соглашается с тем, что FitAppetit может осуществлять сбор обезличенных статистических данных об Пользователях/Заказчиках. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам обезличенных статистических данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования веб-сайта, сервисов, реализации партнерских и иных программ веб-сайта, при условии обеспечения FitAppetit в отношении передаваемых данных со стороны получателя таких данных режима, аналогичного режиму, существующему на веб-сайте. Цель обработки данных Пользователях/Заказчиков заключается в предоставлении Исполнителю возможности использования сервисов и предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей веб-сайта, проведении рекламных кампаний, предоставлении таргетированной рекламы и сервисов, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Публичной оферте.

5.1.7. С момента оформления Заказа дает свое прямое согласие, на обработку и передачу (в том числе и другим компаниям, связанным FitAppetit договорными отношениями) персональных данных в порядке, установленном Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 12 статьи 1 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» со сведениями, представленными Пользователем.

5.1.8. С момента оформления Заказа, а ровно, как и с момента предоставления контактных данных, дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя по реквизитам, указанным при оформлении заказа.

5.1.9. Обработка данных, предоставляемых Исполнителем осуществляется исключительно в рамках исполнения настоящего Соглашения.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.

6.2. При не достижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 (календарных) дней.

6.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Оферта может быть изменена или дополнена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте.

7.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений и/или дополнений в Оферту означает принятие и согласие Пользователем с такими изменениями и/или дополнениями.

7.3. Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.4. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, остальные положения остаются в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.

7.5. Производителями Заказов являются: Товарищество с ограниченной ответственностью «FitAppetit»  

Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Тайманова, дом 136, н.п. 128, почтовый индекс 050000, БИН 180840030653.

Go top
Пройти тест«Доставка готового рациона питания»Вам доступны бонусы и скидка